Ezt a weboldalt automatikusan lefordították 
Elege van abból, hogy ugyanazokat a szabványos üzeneteket olvassa? Nos, tudod mit? Az Ön vendégei is! Itt az ideje, hogy személyessé váljon.
Az írásbeli kommunikáció olyan, mint egy étel, amelyet a legjobb forrón tálalni - a foglalási folyamat minden szakaszában foglalkozzon vendégeivel, és hagyja őket éhesek maradni.
A oldalon. Első rész e kétrészes blogbejegyzésben megmutattuk, hogyan fedezheti fel márkaidentitását, és hogyan használhatja étterme egyedi hangvételét a foglalási kommunikáció javítására.
Ebben a szeletben mélyebben beleharapunk a személyre szabott foglalási kommunikációba és abba, hogy még a leginformatívabb szövegeknek sem kell unalmasnak lenniük.
Térjünk a tárgyra... Legyünk személyesek!
A foglalási folyamat azt a több lépést jelenti, amely során egy vendég foglalást készít az Ön éttermében.
A legegyszerűbb formában:
Az DinnerBooking segítségével a foglalási folyamat során egyedi szövegeket személyre szabhat, hogy a felhasználói út még különlegesebbé váljon.
Miért ne üdvözölhetné vendégeit még azelőtt, hogy foglalnának?
Az alábbi példában a DinnerSlice univerzumába invitáljuk leendő vendégeinket egy meleg fogadtatással, az ízlelőbimbók ugratásával és a nyitvatartási időre való szelíd emlékeztetővel.
Tálalja fel személyiségének egy szeletét, hogy minőségi étkezési élményt nyújtson. Ez a személyes megközelítés lehet az a döntő pont, ami a vendéget arra készteti, hogy Önnél foglaljon.
Az DinnerBooking-nél számos testreszabható sablonok, amelyek lehetővé teszik, hogy személyesen beszélgessen vendégeivel a részletekig.
Az olyan szabványos szövegek, mint a "foglalási megjegyzés", szerkeszthetők az Ön hangnemének megfelelően, és az étterem követelményeinek megfelelően.
Az alapértelmezett szöveg a "hozzászólás hozzáadása", ami teljesen rendben van...
(Ha olyan akarsz lenni, mint mindenki más)
De miért ne lehetnénk kreatívak?
Példa: "Mit tehetünk önökért?
Vagy ha a humor nem a te műfajod, próbálj meg konkrétabb lenni...
'Gluténérzékeny (vagy hasonló)? Szóljon nekünk!'
Még a legegyszerűbb szövegek megfűszerezése is felmelegíti a vendégeket a fő eseményre.
A vásárlónak mindig igaza van, igaz?
Tévedés.
A vendégnek mindig igaza van.
A "max pax üzenet" és a "nincs szabad idő" segítségével a vendégek úgy érzik, hogy kívánatosak és meghallgatják őket.
Ha egy vendég több személyre próbál asztalt foglalni, mint amennyit az online foglalási rendszer megenged, megjelenik a "max pax üzenet".
Ennek az üzenetnek az a lényege, hogy a vendégeket arra irányítsa, hogy e-mailben vagy telefonon lépjenek kapcsolatba Önnel. Így előre tud tervezni, hogy nagyobb partikat is el tudjon fogadni.
Gondoljon rá úgy, mint a vendégekkel való beszélgetés kezdetére. Felkéri őket, hogy osszák meg Önnel a preferenciáikat, és természetesen örömmel várja, hogy nagyobb csoportokat is vendégül láthasson, hogy nála vacsorázzanak!
Nézze meg az alábbi példát:
Tartsa a hangnemet pozitívan, építsen bizalmat, és indítson el egy értékes eszmecserét.
Ez az udvarias kezdés lehetőséget adhat arra, hogy egy követő e-mailben speciális csoportos ajánlatokat értékesítsen.
Ha étterme teljesen tele van, fontos, hogy a potenciális vendégeket más lehetőségek felé irányítsa.
A "nincs szabad időpont" szöveggel olyan vonzó üzenetet fogalmazhat meg, amely a vendégeket a megoldás megtalálására hívja fel.
Az alábbi példában azt javasoljuk, hogy foglaljon egy másik napot, vagy keressen meg minket közvetlenül, hogy együtt megoldhassuk a problémát.
Győződjön meg róla, hogy vendégei nem hagyják el a foglalási folyamatot csalódottan, mivel azt szeretné, hogy újra és újra foglaljanak.
Most, hogy egy maréknyi példával felvértezve, készen áll arra, hogy a foglalási kommunikációját a következő szintre emelje.
Ne feledje, hogy a vendégélmény már azelőtt elkezdődik, hogy betenné a lábát az étterembe, ezért már a kezdetektől fogva legyen személyes.
Ezzel zárul a foglalási kommunikációról szóló kétrészes írásunk, és alig karcoltuk meg a felszínt...
Szeretne többet megtudni?