Denne hjemmeside blev oversat automatisk 
Træt af at læse de samme standardiserede beskeder? Nå, men ved du hvad? Det er dine gæster også! Det er tid til at blive personlig.
Skriftlig kommunikation er som en ret, der serveres bedst varm - engager dig i dine gæster i alle faser af bookingprocessen, og lad dem være sultne efter mere.
I Første del I dette blogindlæg i to dele viste vi dig, hvordan du kan udforske din brandidentitet og bruge din restaurants unikke tone of voice til at forbedre din bookingkommunikation.
I dette afsnit vil vi gå i dybden med personlig bookingkommunikation, og hvordan selv de mest informative tekster ikke behøver at være kedelige.
Lad os komme i gang ... Lad os blive personlige!
Bookingflowet refererer til de forskellige trin, det tager for en gæst at foretage en booking på din restaurant.
I sin simpleste form:
Med DinnerBooking kan du personliggøre unikke tekster i bookingflowet for at gøre brugerrejsen lidt mere speciel.
Hvorfor ikke byde dine gæster velkommen, allerede inden de har booket?
I eksemplet nedenfor inviterer vi vores potentielle gæster ind i DinnerSlice-universet med en varm velkomst, lidt godt til smagsløgene og en venlig påmindelse om åbningstiderne.
Server et stykke af din personlighed for at kickstarte en kvalitetsoplevelse. Denne personlige tilgang kan være det, der får en gæst til at booke hos dig.
Hos DinnerBooking tilbyder vi mange Skabeloner, der kan tilpassessom giver dig mulighed for at blive personlig med dine gæster helt ned i detaljen.
Noget så standardiseret som teksten "bookingkommentar" kan redigeres, så den passer til din tone of voice, med den fordel, at den er specifik for din restaurants behov.
Standardteksten er 'tilføj en kommentar', hvilket er helt fint...
(Hvis du vil være som alle andre)
Men hvorfor ikke være kreativ?
Eksempel: "Hvad kan vi gøre for dig?
Eller hvis humor ikke er noget for dig, så prøv at være mere specifik...
"Glutenintolerant (eller lignende)? Lad os det vide!
Ved at krydre selv de enkleste tekster varmer du dine gæster op til hovedbegivenheden.
Kunden har altid ret, ikke sandt?
Forkert.
Gæsten har altid ret.
Med 'max pax message's' og 'no available times' får du dine gæster til at føle sig ønsket og hørt.
Når en gæst forsøger at booke et bord til flere personer, end dit online bookingsystem tillader, dukker der en 'max pax message' op.
Pointen med denne besked er at guide gæsterne til at kontakte dig via e-mail eller telefon. På den måde kan du planlægge i forvejen, så der er plads til større selskaber.
Tænk på det som starten på en samtale med dine gæster. Du inviterer dem til at fortælle dig om deres præferencer, og du glæder dig selvfølgelig til at byde større grupper velkommen til at spise hos dig!
Se på dette eksempel nedenfor:
Hold en positiv tone, opbyg tillid, og start en værdifuld udveksling.
Denne høflige start kan give mulighed for at sælge særlige gruppetilbud i en opfølgende e-mail.
Når din restaurant er fuldt booket, er det vigtigt at guide potentielle gæster til andre muligheder.
Med teksten "ingen ledige tider" kan du udforme en engagerende besked, der inviterer gæsterne til at finde en løsning.
I eksemplet nedenfor foreslår vi, at du booker en anden dag eller kontakter os direkte, så vi kan finde ud af det sammen.
Sørg for, at dine gæster ikke forlader bookingflowet med en følelse af skuffelse, da du gerne vil have, at de booker igen og igen.
Med en håndfuld eksempler er du nu klar til at løfte din bookingkommunikation til det næste niveau.
Husk, at gæsternes oplevelse begynder, allerede før de sætter deres ben i din restaurant - så vær personlig lige fra starten.
Dette er afslutningen på vores todelte indlæg om bookingkommunikation, og vi har kun lige kradset i overfladen...
Vil du vide mere?