Tämä sivusto käännettiin automaattisesti 
Oletko kyllästynyt lukemaan samoja standardoituja viestejä? No, arvaa mitä? Vieraasi ovat kyllästyneet! On aika tulla henkilökohtaiseksi.
Kirjallinen viestintä on kuin ruokalaji, joka on parasta tarjoilla kuumana - ota vieraasi mukaan varausprosessin jokaisessa vaiheessa ja jätä heidät nälkäisiksi.
Osoitteessa Ensimmäinen osa Tässä kaksiosaisessa blogikirjoituksessa näytimme, miten voit tutkia brändi-identiteettiäsi ja käyttää ravintolasi ainutlaatuista äänensävyä parantaaksesi varausviestintääsi.
Tässä pätkässä pureudumme syvemmälle henkilökohtaiseen varausviestintään ja siihen, miten informatiivisimpienkaan tekstien ei tarvitse olla tylsiä.
Mennään asiaan... Mennään henkilökohtaisuuksiin!
Varausvirta tarkoittaa useita vaiheita, joita vieras tarvitsee tehdäkseen varauksen ravintolassasi.
Yksinkertaisimmillaan:
DinnerBooking:n avulla voit personoida ainutlaatuisia tekstejä varausvirtaan ja tehdä käyttäjäkäynnistä entistäkin erikoisemman.
Miksi et toivottaisi vieraita tervetulleiksi jo ennen kuin he ovat tehneet varauksen?
Alla olevassa esimerkissä kutsumme tulevat vieraat DinnerSlice-universumiin lämpimällä tervetulotoivotuksella, makunystyröiden kiusaamisella ja lempeällä muistutuksella aukioloajoista.
Tarjoile pala persoonallisuuttasi ja käynnistä laadukas ruokailukokemus. Tämä henkilökohtainen lähestymistapa saattaa olla juuri se käännekohta, jonka ansiosta vieras varaa pöydän sinulta.
DinnerBooking:ssä tarjoamme monia muokattavat mallit, joiden avulla voit olla henkilökohtainen vieraidesi kanssa yksityiskohtia myöten.
Niinkin vakiomuotoista tekstiä kuin "varauskommentti" voidaan muokata vastaamaan äänensävyäsi, ja se voi olla ravintolan tarpeisiin sopivaa.
Oletusteksti on "Lisää kommentti", mikä on täysin hyvä...
(Jos haluat olla kuin kaikki muut)
Mutta miksi et voisi olla luova?
Esimerkki: "Mitä voimme tehdä teille?
Tai jos huumori ei ole sinun juttusi, yritä olla tarkempi...
"Gluteeniyliherkkyys (tai vastaava)? Kerro meille!'
Yksinkertaisimmankin tekstin maustaminen lämmittää vieraasi päätapahtumaa varten.
Asiakas on aina oikeassa, eikö niin?
Väärin.
Vieras on aina oikeassa.
Max pax -viestin ja "ei käytettävissä olevien aikojen" avulla saat vieraasi tuntemaan itsensä halutuiksi ja kuulluiksi.
Kun vieras yrittää varata pöydän useammalle henkilölle kuin online-varausjärjestelmäsi sallii, näyttöön tulee "max pax message".
Tämän viestin tarkoitus on ohjata vieraita ottamaan sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Näin voit suunnitella etukäteen suurempia juhlia varten.
Ajattele sitä keskustelun alkuna vieraiden kanssa. Pyydät heitä kertomaan mieltymyksensä, ja olet tietysti innoissasi, kun voit toivottaa suuremmat ryhmät tervetulleiksi ruokailemaan luoksesi!
Katso alla olevaa esimerkkiä:
Pidä sävy positiivisena, rakenna luottamusta ja käynnistä arvokas keskustelu.
Tämä kohtelias aloitus voi antaa mahdollisuuden myydä erityisiä ryhmätarjouksia jatkosähköpostissa.
Kun ravintolasi on varattu täyteen, on tärkeää ohjata potentiaalisia vieraita muihin vaihtoehtoihin.
Tekstillä "ei vapaita aikoja" voit laatia houkuttelevan viestin, joka kutsuu vieraita etsimään ratkaisun.
Alla olevassa esimerkissä ehdotamme, että varaat toisen päivän tai otat yhteyttä suoraan meihin, jotta voimme sopia asiasta yhdessä.
Varmista, että vieraasi eivät lähde varausvirrasta pettyneinä, sillä haluat, että he tekevät varauksia yhä uudelleen.
Nyt kun sinulla on kourallinen esimerkkejä, olet valmis nostamaan varausviestinnän seuraavalle tasolle.
Muista, että vieraskokemus alkaa jo ennen kuin asiakas astuu ravintolaan, joten ole henkilökohtainen heti alusta alkaen.
Tämä päättää kaksiosaisen postauksemme varausviestinnästä, ja olemme tuskin raapaisseet pintaa....
Haluatko oppia lisää?