Denna webbplats översattes automatiskt 
Är du trött på att läsa samma standardiserade budskap? Ja, gissa vad? Det är dina gäster också! Det är dags att bli personlig.
Skriftlig kommunikation är som en maträtt som bäst serveras varm - engagera dig med dina gäster i varje steg i bokningsprocessen och lämna dem hungriga efter mer.
I Del ett i det här blogginlägget i två delar visade vi hur du kan utforska din varumärkesidentitet och använda restaurangens unika tonläge för att förbättra din bokningskommunikation.
I det här avsnittet går vi djupare in på personlig bokningskommunikation och hur även de mest informativa texterna inte behöver vara tråkiga.
Låt oss komma till saken... Låt oss bli personliga!
Med bokningsflöde avses de olika steg som krävs för att en gäst ska kunna göra en bokning på din restaurang.
I sin enklaste form:
Med DinnerBooking kan du personifiera unika texter i bokningsflödet för att göra användarresan lite mer speciell.
Varför inte välkomna dina gäster redan innan de har bokat?
I exemplet nedan bjuder vi in våra potentiella gäster till DinnerSlice-universumet med ett varmt välkomnande, en lockelse för smaklökarna och en vänlig påminnelse om öppettiderna.
Servera en bit av din personlighet för att kickstarta en kvalitativ matupplevelse. Detta personliga tillvägagångssätt kan vara avgörande för att en gäst ska boka hos dig.
På DinnerBooking erbjuder vi många anpassningsbara mallarsom gör det möjligt för dig att bli personlig med dina gäster in i minsta detalj.
Något så standardiserat som texten i "bokningskommentaren" kan redigeras så att den passar ditt tonfall, med fördelen att den är specifik för din restaurangs krav.
Standardtexten är "lägg till en kommentar", vilket är helt okej...
(Om du vill vara som alla andra)
Men varför inte vara kreativ?
Exempel: "Vad kan vi göra för dig?
Eller om humor inte är din grej, prova att vara mer specifik...
"Glutenintolerant (eller liknande)? Låt oss veta det!
Genom att krydda även de enklaste texterna värmer du upp dina gäster inför huvudnumret.
Kunden har alltid rätt, eller hur?
Fel.
Gästen har alltid rätt.
Med "max pax message's" och "no available times" får du dina gäster att känna sig önskade och hörda.
När en gäst försöker boka ett bord för fler personer än vad ditt onlinebokningssystem tillåter, dyker ett "max pax-meddelande" upp.
Syftet med det här meddelandet är att vägleda gästerna att kontakta dig via e-post eller telefon. På så sätt kan du planera i förväg för att ta emot större sällskap.
Tänk på det som början på en konversation med dina gäster. Du bjuder in dem att berätta om sina preferenser, och du ser naturligtvis fram emot att välkomna större grupper att äta middag hos dig!
Ta en titt på det här exemplet nedan:
Håll en positiv ton, bygg förtroende och starta ett värdefullt utbyte.
Denna artiga start kan ge möjlighet till merförsäljning av specialerbjudanden för grupper i ett uppföljande e-postmeddelande.
När din restaurang är fullbokad är det viktigt att vägleda potentiella gäster till andra alternativ.
Med texten "inga tillgängliga tider" kan du skriva engagerande meddelanden som uppmanar gästerna att hitta en lösning.
I exemplet nedan föreslår vi att du bokar en annan dag eller kontaktar oss direkt så att vi kan lösa det tillsammans.
Se till att dina gäster inte lämnar bokningsflödet med en känsla av besvikelse, eftersom du vill att de ska boka flera gånger om.
Med en handfull exempel i bagaget är du nu redo att lyfta din bokningskommunikation till nästa nivå.
Kom ihåg att gästens upplevelse börjar redan innan de sätter sin fot i din restaurang - så var personlig redan från början.
Detta avslutar vårt tvådelade inlägg om bokningskommunikation, och vi har knappt skrapat på ytan...
Vill du veta mer?