⟵ Takaisin
27. heinäkuu 2022, 4 min luettu

Miten käsitellä stressiä ravintolassa

Kirjoittaja: Birgitte Brøndum
Verkkosivusto automaattisesti käännetty Tämä sivusto käännettiin automaattisesti
Kaksi hymyilevää tarjoilijaa kattaa pöydät ravintolassa
Kaksi hymyilevää tarjoilijaa kattaa pöydät ravintolassa
Kuva: DinnerBooking

Työskentely ravintolassa on jännittävää ja haastavaa, mutta se voi olla myös stressaavaa, kun kastike kiehuu ja tilauksia tulee jatkuvasti. Lue, miten sinä ja tiimisi voitte auttaa toisianne vähentämään stressin ja loppuunpalamisen riskiä.   

Jatkuvan stressin ei tarvitse olla jokapäiväistä todellisuutta.  

Pandemiasulun jälkeen monissa ravintoloissa ympäri maailmaa on liian vähän henkilökuntaa. Tämä tarkoittaa, että työhön liittyvän stressin riski on entistäkin suurempi, mutta se ei tarkoita, että jatkuva stressi on jotain, joka ravintolapäälliköiden ja henkilökunnan on hyväksyttävä ja jonka kanssa heidän on elettävä.

Jos ihmisen stressitasot ovat hyvin korkeat pitkän ajanjakson ajan, se voi johtaa monenlaisiin kielteisiin fyysisiin ja psyykkisiin terveysongelmiin.  

Stressistä ei ole mahdollista päästä kokonaan eroon, mutta sen vähentäminen ja jatkuva vähentäminen antaa aivoille ja keholle mahdollisuuden ottaa kiinni. Onneksi on monia asioita, joita voi tehdä, eikä kyse ole vain syvistä hengityksistä ja zenissä pysymisestä.  

Stressi ei aina näytä stressiltä

Useimmat meistä luulevat tietävänsä ja tunnistavansa, milloin olemme stressaantuneita. Saatamme jopa tuntea, että tunnemme hyvin, milloin ympärillämme olevat ihmiset ovat stressaantuneita.

Stressi voi kuitenkin olla salakavalaa ja näkyä oireina, jotka eivät tunnu tai näytä stressiltä. Jos haluat vähentää stressiä ravintolatiimissäsi, on tärkeää osata havaita stressin merkit itsessäsi ja muissa.   

Mukaan WebMD, nämä ovat joitakin yleisimpiä stressin oireita: 

Fyysiset stressioireet 

Vähemmän energiaa 

Kireät lihakset 

Nopeampi syke ja rintakipu 

Nukkumisvaikeudet 

Vilustuminen tai infektio usein 

Korvien soiminen

Kylmät tai hikiset kädet ja jalat 

Puristettu leuka ja hampaiden kiristely 

Suun kuivuminen ja nielemisvaikeudet  

Emotionaalisen stressin oireet 

Hukkumisen tunne 

Vaikea rentoutua 

Overthinking  

Surullinen olo ja huono itsetunto 

Sosiaalisen vuorovaikutuksen välttäminen  

Tulee helposti vihaiseksi ja turhautuneeksi 

Kiinnitä huomiota työtovereihisi

Jos joku työtovereistasi alkaa osoittaa stressin merkkejä tai muuttaa käyttäytymistään, keskustele hänen kanssaan. Kysy, onko hän kunnossa ja voitko tehdä jotain. Stressi ei tietenkään aina liity pelkästään työhön, vaan se voi olla monien asioiden yhdistelmä, joka aiheuttaa liikaa stressiä.

Riippumatta siitä, mikä on ongelman perimmäinen syy, on tärkeää yrittää puhua stressistä mahdollisimman avoimesti. Henkilökohtaiset asiat voivat pysyä henkilökohtaisina, mutta jos yksi ravintolan henkilökunnan jäsen tuntee itsensä työtaakan ylirasittamaksi, on suuri vaara, että sama pätee tai tulee päteä useampaan kuin yhteen henkilöön.

Hyvä mielenterveys on paras lähtökohta tehokkaalle ja onnelliselle ravintolatyöntekijälle. Siksi stressistä avoimesti puhuminen on niin tärkeää. Kenenkään ei tarvitse hävetä stressioireita.

Kokit tarjoilevat hampurilaisia ja salaattia ranskalaisten kera.
Kuva: Jesson Mata on Unsplash

Varmista, että kaikki pitävät taukoja 

Tauon väliin jättäminen voi joskus tuntua ainoalta keinolta saada kaikki tehtyä ajoissa. Mutta vaikka se tuntuisi hyvältä idealta tässä ja nyt, se ei ole hyväksi terveydelle ja liiketoiminnalle pitkällä aikavälillä. Tauon pitämättä jättäminen tekee lopulta kaikista vähemmän tehokkaita, ärtyneitä ja keskittymiskyvyttömiä.

Suunnittele taukoja kaikille ja muistuta toisiaan siitä, että he voivat levätä vuorotellen 5-10 minuuttia, kun ei ole liian kiire. Näillä lyhyemmillä tauoilla on suurempi vaikutus energiatasoon ja mielialaan kuin voisi luulla. Kiinnitä huomiota siihen, miltä sinusta tuntuu ennen minitaukoa ja sen jälkeen. Ne ovat todella tärkeitä! 

Jos suuri osa ravintolasi henkilökunnasta osoittaa vakavia merkkejä ja oireita työuupumuksesta, voit jopa harkita ravintolasi sulkemista hiljaisempina päivinä. Tietoja ravintola-analytiikka kertoo, mitkä päivät ovat hiljaisimpia, ja vaikka päätöksen tekeminen voi olla vaikeaa, henkilöstön terveys on tärkeää. Onnistunutta ravintolaa ei voi pyörittää, jos kaikkien energiatasot ovat alhaalla. 

Henkilöstön yhteiset ateriat ja energiaa lisäävät välipalat 

Ruokavalio ja stressi liittyvät toisiinsa, mutta terveellinen ruokailu unohtuu helposti, kun olemme erittäin kiireisiä. Liika sokeri ja tyhjät kalorit altistavat mielen ja kehon stressille ja väsymykselle. Ravintolapäällikkö ei tietenkään voi päättää, mitä työntekijät syövät, mutta hän voi ainakin yrittää varmistaa, että energiaa antavia ruokia ja välipaloja on tarjolla kaikille.  

Henkilökunnan aterioilla ei ole kyse vain ravintoaineista ja energiasta, vaan myös siitä, että aina kun mahdollista istutaan yhdessä alas keskustelemaan ja lepäämään. Monissa ravintoloissa voi olla vaikeaa löytää aikaa, jolloin kaikki voivat istua saman pöydän ääreen, mutta lähes aina on mahdollista jakautua pienempiin ryhmiin nauttimaan lautasellisen muhennosta tai jotain ruokalistalta.

Henkilökunnan aterioista tai perheaterioista, kuten niitä myös kutsutaan, tulee hetkiä, joita kaikki odottavat innolla. Tämä on hieno perinne, jota ravintolat ympäri maailmaa vaalivat. On jopa olemassa keittokirjoja, jotka ovat täynnä eri ravintoloiden perheaterioiden reseptejä, kuten esimerkiksi Tule sisään Olemme suljettu Christine Carroll, Jody Eddy ja Ferran Adrià (El Bulli).  

Välipalojen nauttiminen päivän mittaan on toinen hyvä tapa pitää energiatasot korkealla. Pidä mantelipurkkeja, maapähkinävoita ja keksejä, hedelmiä ja muita terveellisempiä välipalavaihtoehtoja jossakin helposti saatavilla olevassa paikassa.

Laadi täydennysaikataulu, jotta kaikki ovat vastuussa siitä, etteivät välipalat lopu kesken, kun kaikki tarvitsevat niitä eniten!

Suunnittele lomat ja aikataulut 

Seinäkalenteri punaisilla nastoilla
Kuva: Towfiqu barbhuiya on Unsplash

Se, ettei ystävien ja perheenjäsenten kanssa voi tehdä suunnitelmia, voi aiheuttaa stressiä ja epävarmuutta ravintolan henkilökunnan keskuudessa. Jos olet ravintolapäällikkö, elämäsi on myös helpompaa, jos tiedät, milloin tarjoilijasi ja kokkisi harkitsevat matkaa tai heidät on kutsuttu häihin. 

Ravintola on yksi nopeatempoisimmista työympäristöistä, ja kiireisinä aikoina on helppo siirtää hallinnolliset tehtävät ja aikataulut syrjään, mutta näiden asioiden lykkääminen voi kostautua.

Muista asettaa määräaika loma- ja vapaapäivätoiveille, jotta henkilöstölläsi on mahdollisuus valita haluamansa aika. Sama pätee myös toiseen suuntaan: kerro henkilöstöllesi hyvissä ajoin, onko heidän toiveitaan hyväksytty vai ei. 

Selkeän aikataulun ja lomasuunnitelman ansiosta kaikki ovat samalla sivulla ja voivat odottaa innolla matkojaan ja vapaa-ajan aktiviteettejaan. Yksi asia vähemmän, josta pitää huolehtia, tarkoittaa yhtä stressitekijää vähemmän ja tyytyväisempää ravintolahenkilökuntaa.

Älä anna stressin korvata hyvää kiireistä tekemistä 

Parin viime vuoden aikana tapahtuneiden lukitusten jälkeen olemme iloisia, että ravintolat ovat jälleen toiminnassa! Vieraat kaipaavat ruokailuelämyksiä, ja se tarkoittaa kiireisiä ravintoloita, joissa on kiireiset keittiöt ja kiireiset lattiat.  

Ravintolatyössä tarvitaan monitaitoisuutta ja kykyä työskennellä nopeassa tahdissa. Tämä tekee työstä myös hauskaa, dynaamista eikä koskaan tylsää. Toisin sanoen se on hyvää kiireistä, sellaista kiireistä, joka saa sinut muistamaan, miksi tämä maailma on intohimosi. Stressin ei pitäisi antaa pilata tätä tunnetta, eikä se pilaa, jos sinä ja tiimisi työskentelette yhdessä pitääksenne sen kurissa!