⟵ Powrót
10. lipiec 2025,

Dlaczego goście nie odbierają telefonów? (Odpowiedź)

Autor: Jake Juba
Strona internetowa przetłumaczona automatycznie Ta strona została przetłumaczona automatycznie
Przez 9nong

Pamiętasz, kiedy telefony miały kable? Jak prawdziwe kable owinięte w te sprężyste zwoje, które w jakiś sposób zawsze się plątały? Kilkadziesiąt lat do przodu - żadnych kabli, tylko smartfony. A goście lubią ich używać na SILENT @#$%!

Czy ktoś w ogóle użycie ich telefonu?  Bo jeśli tak... niech mi ktoś wytłumaczy, dlaczego goście nie odbierają. 

Powiemy ci dlaczego:

Zakładają, że jest to spam lub "złe połączenie" 

Bądźmy szczerzy, większość połączeń w dzisiejszych czasach to oszustwa, sprzedaż lub ktoś pytający o system rezerwacji (winny). Jeśli więc nazwa Twojej restauracji nie pojawi się na ekranie, goście mogą nie odebrać, nawet jeśli właśnie dokonali rezerwacji. Zaufanie jest niskie. Wiadomości tekstowe są bezpieczniejsze. 

Nie chodzi tylko o zaufanie, telefony często kojarzą się ze złymi wiadomościami. 

"Kiedy słyszymy dzwonek naszego telefonu, oznacza to dla nas, że prawdopodobnie zbliża się coś złego" - mówi Duncan Brumby, profesor UCL. The Guardian

Ponad połowa (56%) osób w wieku 18-34 lat zakłada, że niespodziewany telefon to zła wiadomość. Nic dziwnego, że trafiają one prosto do poczty głosowej. 

Młodzi goście nigdy nie rozwinęli tego nawyku 

Dla wielu millenialsów i gości z pokolenia Z odbieranie telefonów po prostu nie leży w ich DNA. Biegle posługują się DM, notatkami głosowymi i emoji, a nie pocztą głosową i oddzwanianiem. 

Więc kiedy dzwonią restauracje?

Przykro mi to mówić, ale wydaje się przestarzały i całkowicie oderwany od rzeczywistości👎. 

Prawdopodobnie są w pracy i nie mogą rozmawiać 

Rozmowy od dziewiątej do piątej? Nie jest to idealne rozwiązanie. Jest to czas, w którym większość gości pracuje, co naturalnie pokrywa się z czasem, w którym restauracje potrzebują potwierdzeń lub aktualizacji przed kolacją. 

Popularne opinie gości 
"Połączenia telefoniczne mogą być czasochłonne i utrudniać wykonywanie zadań".
- Dunja Relic, lat 27, prawniczka, powiedziała BBC.

Zamiast wciskać się w rozmowę telefoniczną między spotkaniami, goście wolą otrzymać szybką wiadomość, na którą mogą rzucić okiem i odpowiedzieć, gdy mają chwilę. 

Szybka wiadomość brzmi DOBRZE. 

Co by było, gdybyś mógł dotrzeć do gości dokładnie tak, jak oni tego chcą?  

To jest dokładnie to Guest Chat nie. 

Nowy bezpośredni komunikator DinnerBooking sprawia, że jest to łatwe: 

Tak, technicznie rzecz biorąc, jest to oferta handlowa. 
Ale przyznaj to. To jest całkiem fajne. 

Jeśli goście nie odbierają telefonu, 
może nadszedł czas, aby przestać dzwonić i zacząć używać Guest Chat