Miért nem veszik fel a vendégek a telefont? (Válaszolt)

Emlékszel, amikor a telefonoknak még volt vezetéke? Mint azok a rugós tekercsek, amik valahogy mindig összegabalyodtak? Ugorjunk előre néhány évtizedet - nincsenek zsinórok, csak okostelefonok. És a vendégek szeretik használni őket SILENT @#$%!

Van egyáltalán valaki, aki használja a címet a telefonjukat?  Mert ha igen... valaki magyarázza meg nekem, miért nem veszik fel a vendégek. 

Elmondjuk, miért:

Azt feltételezik, hogy spam vagy "rossz hívás". 

Legyünk őszinték, a legtöbb hívás manapság átverés, értékesítés, vagy valaki a foglalási rendszerről kérdezősködik (bűnös). Ha tehát az Ön éttermének neve nem jelenik meg a képernyőn, a vendégek nem biztos, hogy felveszik a telefont, még akkor sem, ha épp most foglaltak asztalt. A bizalom alacsony. A szövegek biztonságosabbnak tűnnek. 

Nem csak a bizalomról van szó, a telefonhívásokat gyakran rossz hírekkel társítják. 

"Amikor halljuk, hogy csörög a telefonunk, az azt jelenti számunkra, hogy valószínűleg valami rossz jön a vonalban" - mondta Duncan Brumby, a UCL professzora. The Guardian. 

A 18-34 évesek több mint fele (56%) feltételezi, hogy egy váratlan telefonhívás rossz hír. Nem csoda, hogy egyenesen a hangpostára megy. 

A fiatal vendégek soha nem szoktak 

Sok millenniumi és Z generációs vendég számára a telefonálás egyszerűen nincs a DNS-ben. Folyékonyan használják a DM-eket, hangjegyzeteket és emojikat, nem pedig a hangpostát és a visszahívást. 

Szóval mikor hívnak az éttermek?

Sajnálom, hogy ezt kell mondanom, de elavultnak és teljesen elrugaszkodottnak tűnik👎. 

Valószínűleg dolgoznak, és nem tudnak beszélni. 

Kilenctől ötig tartó hívások? Nem ideális. A legtöbb vendég ekkor dolgozik, és ez természetesen egybeesik azzal az idővel, amikor az éttermeknek a vacsoraszerviz előtt visszaigazolásokra vagy frissítésekre van szükségük. 

Népszerű vendégvélemény 
"A hívások időigényesek lehetnek, és visszavethetik a feladatokat."
- A 27 éves Dunja Relic ügyvéd a BBC-nek nyilatkozott.

Ahelyett, hogy két találkozó között telefonálgatnának, a vendégek sokkal szívesebben kapnak egy gyors üzenetet, amelyre ránézhetnek, és válaszolhatnak, ha van egy kis idejük. 

Egy gyors üzenet JÓL hangzik. 

Mi lenne, ha pontosan úgy érné el a vendégeket, ahogyan ők szeretnék, hogy elérje őket?  

Pontosan ez az, amit Guest Chat segítségével teszi. 

Az DinnerBooking új közvetlen üzenetküldője megkönnyíti a következőket: 

• Kezdjen kétirányú beszélgetéseket, mielőtt a vendégek megérkeznek 
• Foglalási kérdések, módosítások vagy kérések kezelése 
• Tartson mindent egy helyen extra alkalmazások nélkül 
• Gyors emlékeztetők küldése a meg nem jelenések megállítására 

Tehát igen, ez technikailag egy eladási ajánlat. 
De ismerd el. Elég király. 

Ha a vendégek nem veszik fel a telefont, 
Talán itt az ideje, hogy ne hívogassunk, hanem használjuk a Guest Chat segítségével.