Denna webbplats översattes automatiskt 
Men vilken roll spelar de egentligen i restaurangbranschen? Ska du strö dem i din gästkommunikation, eller lämna dem utanför bordet?
Låt oss bryta ner det.
En studie som rapporterades i The Guardian fann att användningen av emojis i textmeddelanden får människor att känna sig närmare och mer nöjda i sina privatliv.
Varför då? För att emojis fungerar som icke-verbala signaler. De signalerar uppmärksamhet och känslomässigt engagemang - de små "jag lyssnar"-nickarna som inte kommer fram i vanlig text.
Tänk på det:
För restauranger kan rätt emoji göra att kommunikationen känns mindre konservativ och mer som en konversation.
Det är inte alla plattformar som är emoji-vänliga.
En studie från Hult International Business School (via Forbes) visade att 95% av de anställda tycker att det är okej med emojis i chattar, men betydligt färre tycker att de hör hemma i e-postmeddelanden, särskilt formella sådana.
Samma logik gäller för restauranger:
Tricket är att matcha verktyget med tonen.
Det är här det blir knepigt. Emojis betyder inte alltid samma sak för alla.
Även den enkla 👍 kan variera från:
Vissa emojis kan till och med ha dolda eller subversiva betydelser, som i Netflix succéserie Ungdomstiddär vissa emojis har fått mörkare konnotationer. Lärdomen?
Känn din målgrupp innan du trycker på sändknappen.
Emojis är som kryddor. Lite förhöjer smaken, men för mycket överväldigar anrättningen.
För restauranger:
I slutändan är emojis teknikvärldens version av signaler från ansikte till ansikte. En snabb blinkning 😉, ett leende 😊 eller en skål 🥂 kan förvandla ett sterilt meddelande till något som känns mänskligt.
Och i gästfrihet är den värmen allt.
Kolla in vår blogg för fler nyheter, guider och intervjuer om restaurangbranschen!
