Hogyan használjuk az emojikat az éttermi üzenetküldésben?

Emojik. Szeretjük vagy utáljuk őket, mindenhol ott vannak. A (néha visszataszító) étlapoktól kezdve a marketingkampányokon át a zavaros sms-ekig, amelyeket anyukádtól kapsz, miközben próbálsz "menő lenni".

De milyen szerepet játszanak valójában az éttermi iparban? Beszórja őket a vendégkommunikációjába, vagy hagyja őket az asztalról?

Bontsuk le.

Az emojik közelebb hozzák a vendégeket ❤️

Egy tanulmány, amelyről a The Guardian megállapította, hogy az emojik használata az sms-üzenetekben közelebb hozza egymáshoz az embereket és elégedettebbé teszi őket a magánéletükben.

Miért? Mert az emojik nonverbális jelzésekként működnek. Figyelmet és érzelmi elkötelezettséget jeleznek - a kis "figyelek" bólintások, amelyek sima szövegben nem jönnek át.

Gondolj bele:

• Egy 🍕 a "Az asztala foglalt" után melegebbnek tűnik, mint egy pont.
• A 👍 a visszaigazoló üzenetben megnyugtatja a vendégeket, hogy mindent elintézett.

Az éttermek esetében a megfelelő emojik segítségével a kommunikáció kevésbé konzervatívnak és inkább beszélgetésnek tűnhet.

Hol működnek az emojik (és hol nem) 📩

Nem minden platform emoji-barát.

A Hult International Business School tanulmánya (via Forbes) megállapította, hogy a munkavállalók 95%-ének nincs baja az emojikkal a csoportos beszélgetésekben, de sokkal kevesebben gondolják úgy, hogy ezek az e-mailekbe tartoznak, különösen a hivatalos levelekbe.

Ugyanez a logika érvényes az éttermekre is:

• ✅ Remekül használható vendégszövegekben, hírlevelekben és a közösségi médiában.
• ⚠️ Használja takarékosan az e-mailekben (egy smiley vagy a 🍽️ itt-ott rendben van).
• ❌ Kerülje a weboldal szövegében - fennáll a veszélye, hogy olcsónak tűnik.

A trükk az, hogy az eszközt a hangszínhez igazítsuk.

Az emojikat félre lehet érteni 🤔

Itt kezd bonyolódni a helyzet. Az emojik nem mindig ugyanazt jelentik mindenki számára.

Még az egyszerű 👍 is terjedhet:

• "Nagyszerű, köszönöm!" (Millenniumi és idősebb korosztály)
• a "Cool, mindegy" (Gen Z szarkazmus)

Néhány emoji akár rejtett vagy felforgató jelentést is hordozhat, ahogyan azt a Netflix sikersorozatában, a Serdülőkor, ahol bizonyos emojikat sötétebb konnotációkkal társítottak. A tanulság?

Ismerje a célközönségét, mielőtt megnyomja a küldés gombot.

Mi az ítélet? 🌟

Az emojik olyanok, mint a fűszerek. Egy kevés fokozza az ízeket, de a túl sok túlzásba viszi az ételt.

Éttermek számára:

• Emojik használata szövegek, chat és hírlevelek hogy melegséget és kapcsolatot teremtsen.
• Dobj be egyet e-mailek takarékosan, hogy lágyítsa a hangszínt anélkül, hogy sérülne a szakmaiság.
• Tartsa meg a weboldal emoji-mentes - a vendégek tiszta, minőségi dizájnt várnak el.

Végső soron az emojik a technikai világnak a szemtől-szembeni jelzések változata. Egy gyors kacsintás 😉, egy mosoly 😊, vagy egy koccintás 🥂 egy steril üzenetet valami emberinek tűnővé varázsolhat.

A vendéglátásban pedig a melegség a minden.

Nézze meg a blog további éttermi hírekért, útmutatókért és interjúkért!