Miten käyttää hymiöitä ravintolaviestinnässä?

Emojit. Rakastat tai vihaat niitä, niitä on kaikkialla. (Joskus ällöttävistä) ruokalistoista markkinointikampanjoihin ja hämmentäviin tekstiviesteihin, joita saat äidiltäsi, joka yrittää "olla cool".

Mutta mikä on niiden todellinen rooli ravintola-alalla? Pitäisikö niitä ripotella vierasviestintään vai jättää ne pois pöydältä?

Kerrotaanpa tarkemmin.

Emojit saavat vieraat tuntemaan olonsa läheisemmäksi ❤️

Tutkimus raportoitu The Guardian havaittiin, että emojien käyttäminen tekstiviesteissä saa ihmiset tuntemaan itsensä läheisemmiksi ja tyytyväisemmiksi henkilökohtaisessa elämässään.

Miksi? Koska emojit toimivat sanattomina vihjeinä. Ne viestivät tarkkaavaisuudesta ja emotionaalisesta sitoutumisesta - pienistä "kuuntelen" -nyökkäyksistä, jotka eivät tule esiin tavallisessa tekstissä.

Ajattele asiaa:

• 🍕 sanan "Pöytänne on varattu" jälkeen tuntuu lämpimämmältä kuin piste.
• 👍 vahvistusviestissä vakuuttaa vieraille, että olet hoitanut asian.

Ravintoloissa oikea hymiö voi saada viestinnän tuntumaan vähemmän konservatiiviselta ja enemmän keskustelulta.

Missä emojit toimivat (ja missä eivät) 📩

Kaikki alustat eivät ole emoji-ystävällisiä.

Hult Internationalin Business-koulun tutkimus (via Forbes) mukaan 95% työntekijöistä hyväksyy emojit tiimikeskusteluissa, mutta paljon harvempi on sitä mieltä, että ne kuuluvat sähköposteihin, erityisesti virallisiin sähköposteihin.

Sama logiikka pätee ravintoloihin:

• ✅ Sopii erinomaisesti vierasteksteihin, uutiskirjeisiin ja sosiaaliseen mediaan.
• ⚠️ Käytä säästeliäästi sähköposteissa (hymiö tai 🍽️ silloin tällöin riittää).
• ❌ Vältä verkkosivujen kopioinnissa - se saattaa näyttää halvalta.

Temppu on sovittaa työkalu sävyyn.

Emojit voidaan ymmärtää väärin 🤔.

Tässä kohtaa asiat muuttuvat hankaliksi. Emojit eivät aina tarkoita samaa asiaa kaikille.

Jopa yksinkertainen 👍 voi vaihdella:

• "Hienoa, kiitos!" (tuhatvuotiaat ja vanhemmat)
• to "Cool, whatever" (Gen Z sarkasmia).

Joillakin hymiöillä voi olla jopa piilotettuja tai kumouksellisia merkityksiä, kuten Netflixin menestyssarjassa Nuoruusikä, jossa tietyt hymiöt on omaksuttu synkempiin merkityksiin. Opetus?

Tunne yleisösi ennen kuin painat lähetysnäppäintä.

Mikä on tuomio? 🌟

Emojit ovat kuin mausteita. Pieni määrä parantaa makua, mutta liian suuri määrä tekee ruokalajista ylivoimaisen.

Ravintoloita varten:

• Käytä hymiöitä tekstit, chat ja uutiskirjeet luoda lämpöä ja yhteyttä.
• Pudota yksi sisään sähköpostit säästeliäästi, jotta sävyjä voidaan pehmentää ammattimaisuutta loukkaamatta.
• Pidä verkkosivusto ilman hymiöitä - vieraat odottavat siistiä ja laadukasta suunnittelua.

Loppujen lopuksi hymiöt ovat teknologiamaailman versio kasvokkain tapahtuvista vihjeistä. Nopea silmänisku 😉, hymy 😊 tai malja 🥂 voi muuttaa steriilin viestin joksikin, joka tuntuu inhimilliseltä.

Ja vieraanvaraisuudessa lämpö on kaikki kaikessa.

Tutustu blogi lisää ravintola-alan uutisia, oppaita ja haastatteluja!