Ta strona została przetłumaczona automatycznie 
Ale jaką rolę naprawdę odgrywają w branży restauracyjnej? Czy powinieneś dodawać je do komunikacji z gośćmi, czy zostawić je poza stołem?
Rozłóżmy to na czynniki pierwsze.
Badanie opublikowane w The Guardian stwierdzono, że używanie emotikonów w wiadomościach tekstowych sprawia, że ludzie czują się bliżej i są bardziej zadowoleni ze swojego życia osobistego.
Dlaczego? Ponieważ emoji działają jak niewerbalne wskazówki. Sygnalizują uważność i zaangażowanie emocjonalne - małe skinienie głową "słucham", które nie pojawia się w zwykłym tekście.
Pomyśl o tym:
W przypadku restauracji odpowiednie emoji mogą sprawić, że komunikacja będzie mniej konserwatywna i bardziej przypominać rozmowę.
Nie każda platforma jest przyjazna dla emoji.
Badanie Hult International Business School (za pośrednictwem Forbes) wykazało, że 95% pracowników nie ma nic przeciwko emoji w czatach zespołowych, ale znacznie mniej uważa, że są one odpowiednie w wiadomościach e-mail, zwłaszcza tych formalnych.
Ta sama logika dotyczy restauracji:
Sztuczka polega na dopasowaniu narzędzia do tonu.
Tutaj sprawy stają się trudne. Emoji nie zawsze oznaczają to samo dla wszystkich.
Nawet proste 👍 może wahać się od:
Niektóre emoji mogą nawet mieć ukryte lub wywrotowe znaczenie, jak widać w hitowym serialu Netflixa Okres dojrzewaniagdzie niektóre emoji zostały dokooptowane z mrocznymi konotacjami. Lekcja?
Poznaj swoich odbiorców przed wysłaniem wiadomości.
Emoji są jak przyprawy. Odrobina wzmacnia smak, ale zbyt duża ilość przytłacza potrawę.
Dla restauracji:
W końcu emoji są wersją wskazówek twarzą w twarz w świecie technologii. Szybkie mrugnięcie 😉, uśmiech 😊 lub toast 🥂 mogą zmienić sterylną wiadomość w coś, co wydaje się ludzkie.
A w gościnności ciepło jest wszystkim.
Sprawdź nasze blog aby uzyskać więcej wiadomości z branży restauracyjnej, przewodników i wywiadów!
