Denna webbplats översattes automatiskt 
Så, är feedback från gäster verkligen till hjälp?
Kort svar: Ja.
Här är skälet till det:
Positiv feedback visar din personal att de gör ett bra jobb. Den typen av erkännande kan verkligen höja moralen och motivationen.
Ärlig feedback visar vad som behöver åtgärdas. Om samma problem dyker upp hela tiden är det ett tydligt tecken på att du bör vidta åtgärder.
Bra recensioner skapar förtroende och trovärdighet. De hjälper till att locka nya gäster och får stamgästerna att komma tillbaka.
Bästa tipset: Samla inte bara in feedback - svara på den också. Även ett snabbt "tack" kan få gästerna att känna sig hörda och uppskattade!
De flesta restauranger förlitar sig på offentliga recensionssidor för att spåra gästernas feedback. Men dessa plattformar berättar inte alltid hela historien - och låt oss vara ärliga, de känns ofta utanför din kontroll.
Det är här som restaurangspecifika feedbackverktyg kommer in i bilden.
Den mest användbara feedbacken kommer i rätt tid, är strukturerad och fokuserad på det som är viktigt: mat, service, atmosfär, valuta för pengarna och helhetsupplevelsen. När den samlas in direkt efter måltiden blir den ett kraftfullt sätt att upptäcka mönster, göra förbättringar och stärka relationerna med gästerna.
Verktyg som Återkopplingsdiagram kan du följa gästernas mönster månad för månad, så att du kan justera rätt saker - oavsett om det är menyn, servicen eller atmosfären.
I stället för att bara se ett enda stjärnbetyg får du en uppdelning på olika områden - och det gör det lättare att se trender över tid.
Till skillnad från offentliga granskningsplattformar kan verktyg som Feedback Graphs:
Om du inte har provat det här tillvägagångssättet ännu, är det en riktig ögonöppnare för att förstå dina gäster och finjustera din restaurangupplevelse.
Kolla in vår blogg för fler nyheter, guider och intervjuer om restaurangbranschen!
