See veebisait on autotõlgitud 
Teie restoran on midagi enamat kui lihtsalt söögikoht. See on kogemus, lugu ja teekond. Just siin tuleb mängu brändi identiteet: see ühendab iga roa, iga sisekujundusvaliku ja iga suhtlusmomendi.
Brändi identiteet on midagi enamat kui logo ja värvid, see tähendab sidemete ja mälestuste loomist ning maitsemeelte äratamist, et nad tuleksid tagasi.
See peaks kajastuma ka teie broneeringute edastamises - esitage oma hääleviisi igal broneerimisprotsessi etapil ja jääge lõpuks selle juurde, mis teeb teie restorani ainulaadseks (teie brändi).
Toptip: Vaadake MASH restorani brändi jaoks Inspiratsioon
Alates broneerimisprotsessist kuni meeldetuletuste saatmiseni e-posti teel, tühistamisteni ja tekstisõnumiteni – see, kuidas te suhtlete, peegeldab teie brändi identiteeti. Seega hoidke suhtlus terav – isegi igavate asjade puhul!
Selle kaheosalise blogipostituse esimeses osas uurime, kuidas kujundada oma restorani hääletooni, et koostada tõhus broneeringu e-kinnitus.
See tähendab, et brändi identiteet tuleb viia vastavusse teie sihtrühmaga, mille tulemuseks on selge ja järjepidev suhtlusstiil.
Heidame pilgu meie pizzaria maketile: DinnerSlice
Siinkohal oleme liigitanud brändi identiteedi nelja põhiaspekti: toidutüüp, atmosfäär, väärtused ja missioon.
Toidu tüüp: New Yorgist inspireeritud pitsaviilud õhukese krõbeda koorega, jõulise tomatikastme ja rikkalike lisanditega.
Atmosfäär: Lahe ja juhuslik, mis peegeldab New Yorgi pitsaladu. Punased ja valged laudlinad, vanaaegne sisustus ja avatud köök, kus külalised saavad jälgida pitsade valmistamist.
Väärtused: Kvaliteetsed toorained, autentsus ja pühendumus kohalike toorainete kasutamisele. Teenindajad on äärmiselt sõbralikud – see on justkui sõpradega koos olemine.
Missioon: Tooge külalistele autentse New Yorgi stiilis pizza maitse, pakkudes igas suutäiega tükikest Suurt Õuna.
Kui jaotate oma restorani nendesse nelja kategooriasse, saate hakata looma selget pilti oma restorani brändi identiteedist.
Nüüd on teie kord!
Proovige kaardistada teie restoran eespool nimetatud kategooriatesse 👆
Sa pead mõistma, kes on sinu külalised, et luua kirjalik hääl, mis kõnetab neid.
Vaatame sihtrühma jaoks mõeldud DinnerSlice: Pitsahuvilised, kohalikud, kes otsivad kiiret söögikorda, ja pered, kes otsivad vabaaja söögikorda.
Kui te saate oma külastajate kohta täpsemalt teada, saate kujundada õige suhtlusstiili. Juhtides toon, sõnumi ja isegi pildimaterjal, mida kasutate erinevates kanalites, tagate järjepidevuse ja asjakohasuse oma sihtrühmale.
Alustage oma sihtrühma määratlemist kohe 🎯
Kui teie brändi identiteet on kaardistatud ja teie sihtrühm on fookuses, saate nüüd määratleda oma häälekõla.
DinnerSlice: Sõbralik, ligipääsetav ja veidi nostalgiline. See võib sisaldada New Yorgi slängi elemente või viiteid New Yorgi ikoonilistele vaatamisväärsustele ja kultuurile. See peaks väljendama kirge ja uhkust, mis kulub iga pitsaviilu valmistamisel.
Kas on mõtet? Nüüd proovige seda 📝
Kui hääletoon on seatud, on aeg seda testida kirjaliku suhtluse abil - täpsemalt, kirjaliku sõnumi abil. broneeringu kinnitus.
Alustame standardiseeritud broneerimiskinnituse näite vaatamisest.
See ei ole halb... Kuid ma olen kindel, et nõustute, et ülaltoodud kinnitusel puudub isikupära ja see ei edasta DinnerSlice'i unikaalset brändiidentiteeti. Süstime teksti veidi elu sisse, jäädes kooskõlas varem kehtestatud hääletooniga.
See tekst on palju kaasahaaravam ja juba broneeringu kinnitust lugedes saab külaline aru, milline on DinnerSlice'i õhkkond. Selline positiivne esmamulje tekitab ootuse suurepäraseks söögikogemuseks.
On aeg oma uusi vahendeid praktikas rakendada - proovige ise oma broneeringu kinnituse kirjutamist. 😊
Te ei pea olema turundusproff, et viia oma brändi identiteet kooskõlla üldise kommunikatsiooniga.
See võtab 30 minutit koos tassi kohviga ja meenutades endale, miks sa üldse restorani avasid. Selline tähelepanu detailidele tugevdab teie kaubamärki, avaldab külalistele muljet ja loob lõppkokkuvõttes lojaalsust.
DinnerBooking pakub täielikult...kohandatavad mallid, nii et saate oma broneeringuga suhtlemisel käed külge panna ja broneeringu iga sammu isikupärastada.
Tahad rohkem teada?
Teises osas käsitleme põhjalikumalt broneerimisvoogu ja SMS-sõnumeid, pakkudes teile rohkem võimalusi broneeringute edastamiseks.