See veebisait on autotõlgitud 
Olete ilmselt aastaid oma külaliste andmebaasi koostamisele aega pühendanud.
Kas sa siis tõesti räägid seal olevate inimestega?
Restoranide e-posti turundus ei pea olema keeruline. See on endiselt üks lihtsamaid viise, kuidas kliente tagasi meelitada. Tuleb uus menüü? Teatage neile. Kas ürituse piletid on müügil? Teatage neile. Kas järgmisel kolmapäeval on vaja laudu täita? Saate aru, millest jutt käib.
Küsimus on selles, millist vahendit kasutada.
On olemas suured e-posti turundusplatvormid, mõned lihtsamad alternatiivid ja spetsiaalselt restoranidele loodud tööriistad. Siin on viis, mida ma kaaluksin.
Ühtset vastust, mis sobiks kõikidele restoranidele, ei ole.
Mailchimp on hea universaalne lahendus, Brevo pakub laiemat turundusvahendite valikut, MailerLite hoiab asjad suhteliselt lihtsana ning Klaviyo keskendub palju põhjalikumalt kliendiandmetele ja automatiseerimisele.
DinnerBooking kasutab teistsugust lähenemisviisi, ühendades uudiskirjad teie broneeringute ja külaliste andmebaasiga.
Siin on lühike kokkuvõte.
Mailchimp on ilmselge koht, kust alustada.
See on olnud kasutusel juba aastaid ja pakub peaaegu kõike, mida spetsiaalselt e-posti turunduseks mõeldud platvormilt oodata võiks: kampaaniaid, malle, segmenteerimist, automatiseerimist ja sihtrühma haldamist.
Kui soovid, et e-posti turundus muutuks sinu restoranis olulisemaks tegevusvaldkonnaks, on sellega võimalik palju ära teha.
Ma kaaluksin Mailchimpi kasutamist, kui: soovite spetsiaalset platvormi ja loodate, et saate lisaturundusvahendeid hästi ära kasutada.
Jah, see oleme meie.
Aga mul on selle lisamiseks hea põhjus DinnerBooking.
DinnerBooking kasutab veidi teistsugust lähenemisviisi kui käesolevas nimekirjas loetletud spetsiaalsed e-posti turundusplatvormid. Teie uudiskirjasüsteem on integreeritud broneeringute ja külaliste andmebaasiga.
Seega iga kord, kui keegi broneerib laua, laiendad sa ka oma sihtrühma, kellega saad hiljem suhelda.
Saate võtta ühendust püsiklientidega, taastada kontakti inimestega, kes pole juba mõnda aega broneeringut teinud, või teavitada külalisi eelseisvast üritusest. Uudiskirja tellimise lingi abil saate laiendada oma sihtrühma ka neile, kes pole veel broneeringut teinud.
Kui kasutate juba DinnerBooking-d, võib see säästa teid teise platvormi eest maksmisest. Kui valite restorani broneerimissüsteemi, tasub küsida, kas soovite, et e-posti turundus oleks sellesse algusest peale sisse ehitatud.
Ma kaaluksin DinnerBooking-meetodit, kui: Soovite, et broneeringud, külastajate andmed ja e-posti turundus toimiksid ühtselt, mitte et neid tuleks eraldi hallata.
Brevo hakkab mõtet omandama siis, kui soovid teha enamat kui lihtsalt uudiskirju saata.
E-post on osa laiemast turundus- ja kliendisuhtlusvahendite valikust, sealhulgas automatiseerimisest.
Kui kavatsete oma restorani jaoks luua laiemat turundusstrateegiat, on see kasulik. Kui soovite aga lihtsalt oma külalistele järgmise kuu üritustest teada anda, ei pruugi te kõike seda vajada.
Ma kaaluksin Brevo valimist, kui: E-post on osa laiemast turundusstrateegiast.
MailerLite on ehk selle nimekirja kõige kergemini mõistetav väide.
See on spetsiaalne e-posti turundusplatvorm, mis ei tundu liiga keeruline.
Saate luua kampaaniaid, hallata tellijaid ja seadistada automaatsüsteeme. Restoranile, mis soovib eraldiseisvat uudiskirja tööriista ega vaja ulatuslikku turundussüsteemi, võib sellest piisata.
Ma kaaluksin MailerLite’i kasutamist, kui: soovite spetsiaalset e-turunduse tööriista ja tahate, et asjad oleksid suhteliselt lihtsad.
Klaviyo asub skaala teises otsas.
Selle tugevuseks on klientide andmete kasutamine üksikasjalikuks segmenteerimiseks ja automatiseeritud turunduseks. See muutub huvitavaks, kui teie klienditeekond on keerukam, eriti kui teie restoraniettevõte hõlmab ka e-kaubandust.
Kas ma valiksin selle ainult selleks, et teavitada varasemaid külalisi, et jõulude broneeringud on avatud? Ilmselt mitte.
Kui aga soovid kliendiandmete ja automatiseerimisega palju põhjalikumalt tegeleda, tasub seda kindlasti kaaluda.
Ma kaaluksin Klaviyo kasutamist, kui: Teie turundusvajadused ulatuvad kaugemale kui aeg-ajalt ilmuv restoranite uudiskiri.
Mitte alati.
See on küsimus, mille ma esitaksin enne, kui hakkan liiga põhjalikult funktsioonide loeteludesse süvenema.
Mida sa tegelikult teha püüad?
Kui soovid luua keerukaid automatiseerimislahendusi, üksikasjalikke klienditeekondi ja muuta e-post tõsiseltvõetavaks turunduskanaliks, siis võiks spetsiaalne platvorm olla hästi kulutatud raha.
Kuid paljudel restoranidel on käeulatuses palju lihtsam võimalus: endised külastajad.
Nad on sinu restorani juba kord valinud. Sa ei pea neid veenma, kes sa oled. Sa pead neile andma põhjuse tagasi tulla.
See võib olla uus menüü. Üritus. Jõulud ja uusaasta. Eriline elamus. Kampaaniakood rahulikumaks tööpäevaks.
Ja kui need külalised on juba sinu broneerimissüsteemis olemas, siis ma alustaksin sealt.
Ära saada uudiskirja lihtsalt sellepärast, et pole seda juba kuu aega saatnud.
Saada üks, sest sul on midagi, mille pärast tasub tagasi tulla.
Üritus on ilmselge valik. Sama kehtib ka uue menüü või kogemuse kohta. Kui kolmapäevad on viimasel ajal veidi tühjad tundunud, siis anna inimestele põhjus, miks nad peaksid just kolmapäeval broneeringu tegema.
Ja sa ei pea alati kõigile sama asja ütlema.
Teie püsiklientidel võib olla huvi millegi teistsuguse vastu kui külastajatel, keda pole juba kuus kuud näinud.
Mõtle järgmisele keda soovid tagasi saada, mis paneks neid broneeringut tegema ja millal neid vajad.
Siis saada midagi kasulikku.
Kui soovite spetsiaalset e-turunduse lahendust, mis pakub täiustatud automatiseerimist, siis Mailchimp, Brevo, MailerLite ja Klaviyo pakuvad kõik erinevaid funktsionaalsuse tasemeid.
Kuid restoranidel on veel üks võimalus.
Selle asemel, et käsitleda broneeringuid ja e-posti turundust kahe eraldi ülesandena, võite valida süsteemi, kus need on juba omavahel integreeritud.
See ongi DinnerBooking uudiskirjasüsteemi põhimõte. Külaline broneerib laua, lisatakse teie külaliste andmebaasi ja teil on võimalus temaga hiljem ühendust pidada.
Kui kasutate juba DinnerBooking-d, vaadake üle, mis teil juba olemas on, enne kui lisate veel ühe platvormi.
Ja kui te parasjagu valite broneerimissüsteemi, Ära mõtle ainult sellele, kuidas külalisi esmakordselt kohale meelitada. Mõtle sellele, mida saad, kui nad tagasi tulevad.
