Denna webbplats översattes automatiskt 
Din restaurang är mer än bara ett ställe att äta på - det är en upplevelse, en berättelse och en resa. Det är här varumärkesidentiteten kommer in i bilden: den kopplar samman varje maträtt, varje val av inredning och varje interaktion.
Varumärkesidentitet är mer än en logotyp och färger, det handlar om att skapa kontakter, minnen och att reta smaklökarna så att de kommer tillbaka.
Detta bör återspeglas i din bokningskommunikation - visa din ton i varje steg av bokningsprocessen och i slutändan hålla fast vid det som gör din restaurang unik (ditt varumärke).
Topptips: Kolla upp MASH för restaurangvarumärket Inspiration
Från bokningsflödet till e-postpåminnelser, avbokningar och textmeddelanden - hur du kommunicerar återspeglar din varumärkesidentitet, så håll den skarp - även de tråkiga sakerna!
I den första delen av det här blogginlägget i två delar utforskar vi hur du kan forma din restaurangs tonalitet för att skapa en effektiv e-postbekräftelse för bokning.
Detta innebär att varumärkesidentiteten anpassas till målgruppen, vilket resulterar i en tydlig och konsekvent kommunikationsstil.
Låt oss ta en titt på vår mock-up pizzaria: DinnerSlice
Här har vi kategoriserat varumärkesidentiteten i fyra nyckelaspekter: typ av mat, atmosfär, värderingar och mission.
Typ av mat: New York-inspirerade pizzaslices med tunna krispiga bottnar, en kraftfull tomatsås och generösa toppings
Atmosfär: Coolt och avslappnat, som påminner om en pizzeria i New York. Röda och vita dukar, vintageinredning och ett öppet kök där gästerna kan se när pizzorna görs.
Värden: Ingredienser av hög kvalitet, äkthet och ett engagemang för att använda lokala råvaror. Personalen är extremt vänlig - det är lite som att umgås med sina kompisar.
Uppdrag: Ta med smaken av äkta New York-pizza till gästerna och ge dem en bit av Big Apple i varje tugga
Genom att dela upp din restaurang i dessa fyra kategorier kan du börja måla upp en tydlig bild av din restaurangs varumärkesidentitet.
Nu är det din tur!
Försök att kartlägga din restaurang i ovanstående kategorier 👆
Du måste förstå vilka dina gäster är för att kunna skapa en skriftlig röst som resonerar med dem.
Låt oss ta en titt på målgruppen för DinnerSlice: Pizzaentusiaster, lokalbefolkningen som vill ha en snabb bit mat och familjer som vill ha en avslappnad matplats.
Genom att vara specifik när det gäller dina matgäster kan du skapa rätt kommunikationsstil. Du styr tonen, budskapen och till och med bildspråket i olika kanaler, vilket säkerställer konsekvens och relevans för din målgrupp.
Börja definiera din målgrupp nu 🎯
Med din varumärkesidentitet kartlagd och din målgrupp i fokus kan du nu definiera din tonalitet.
DinnerSlice: Vänlig, lättillgänglig och lite nostalgisk. Det kan innehålla element av New York-slang eller referenser till ikoniska landmärken och kultur i New York. Det bör förmedla den passion och stolthet som ligger bakom varje pizzabit.
Är det vettigt? Nu ger du det ett försök 📝
När tonfallet är klart är det dags att testa det med skriftlig kommunikation - närmare bestämt en bokningsbekräftelse.
Låt oss börja med att titta på ett exempel på en standardiserad bokningsbekräftelse.
Det är inte illa... Men jag är säker på att du håller med om att ovanstående bekräftelse saknar personlighet och inte lyckas kommunicera DinnerSlicces unika varumärkesidentitet. Låt oss injicera lite liv i texten och hålla oss i linje med den ton som etablerades tidigare.
Den här texten är mycket mer engagerande, och bara genom att läsa den här bokningsbekräftelsen kommer gästen att förstå DinnerSlices atmosfär. Den här typen av positivt första intryck skapar förväntan på en utmärkt matupplevelse.
Det är dags att använda dina nya verktyg i praktiken - prova att skriva din egen bokningsbekräftelse 😊
Du behöver inte vara ett marknadsföringsproffs för att anpassa din varumärkesidentitet till den allmänna kommunikationen.
Det tar 30 minuter med en kopp kaffe och att påminna sig själv om varför man öppnade restaurangen från första början. En sådan uppmärksamhet på detaljer kommer att stärka ditt varumärke, imponera på dina gäster och i slutändan skapa lojalitet.
På DinnerBooking erbjuder vi heltäckandeanpassningsbara mallarså att du kan ta hand om din bokningskommunikation och anpassa varje steg i bokningsresan.
Vill du veta mer?
I del 2 går vi djupare in på bokningsflödet och SMS-meddelanden, vilket ger dig fler sätt att ge liv åt din bokningskommunikation.