Mieux connaître ses invités
avec des étiquettes
Tags des invités
Les étiquettes d'invité permettent à vos clients réguliers de se sentir pris en compte
Tags de réservation
Les étiquettes de réservation vous permettent de saisir des informations importantes lorsque les clients effectuent une réservation.
Deux types d'étiquettes. Un meilleur service.
Les étiquettes sont conçues pour traiter deux types d'informations différents, car l'identité d'un invité et le sujet d'une réservation ne sont pas la même chose.
Les étiquettes d'invité sont intégrées au profil de l'invité et vous aident à reconnaître et à vous souvenir de vos invités. Utilisez-les pour identifier les VIP, les amis de la maison, les habitués ou le personnel, et donnez à votre équipe le contexte dont elle a besoin pour fournir un service attentif et cohérent à chaque fois.
Les étiquettes de réservation appartiennent à une réservation spécifique. Ils vous permettent de saisir des détails importants lorsque les clients effectuent une réservation, qu'il s'agisse d'exigences alimentaires, de célébrations telles que des anniversaires ou de demandes telles qu'une chaise haute.
Remarque : les étiquettes de réservation peuvent être définies comme étant en ligne ou hors ligne.
Les étiquettes pour les invités et les étiquettes pour les réservations sont entièrement personnalisables, de sorte que vous ne collectez que les informations réellement importantes pour votre restaurant.
Mieux connaître ses invités
Les étiquettes renvoient directement aux profils des invités, ce qui permet à votre équipe d'agir en fonction des informations qu'elles contiennent.
Les données qui se cachent derrière vos étiquettes peuvent être rassemblées pour vous donner un aperçu statistique de tout groupe défini, afin que vous puissiez repérer les tendances, mesurer l'engagement et prendre des décisions plus judicieuses.
Voyez combien de fois vos VIP reviennent, combien de réservations comprennent des demandes spéciales ou quels événements attirent de nouveaux invités.
Grâce aux étiquettes, votre équipe sait qui franchit la porte, ce qu'elle attend et comment l'atteindre.
Repérer plus rapidement ce qui est important
Grâce à l'étiquetage en couleurs distinctes, votre personnel peut rapidement associer des couleurs spécifiques à chaque étiquette, ce qui permet de visualiser instantanément les informations importantes concernant les clients pendant le service. Par exemple, le végétarien peut être marqué en vert et le VIP en jaune, ce qui permet à votre équipe de reconnaître les besoins et les priorités d'un seul coup d'œil et d'offrir une expérience plus personnalisée sans ralentir les opérations.
Découvrez comment les Tags permettent à votre équipe d'offrir un service plus personnalisé.
De petites étiquettes pour un grand impact