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Comme le souligne TV2, dans les villes très fréquentées, il n'est pas rare que les clients réservent plusieurs restaurants en même temps. Cela se produit parfois intentionnellement, parfois par accident. Notre système les avertit lorsqu'un client a des réservations qui se chevauchent, ce qui leur donne la possibilité de vérifier avec le client et d'éviter les tables vides.
“Il s'agit simplement d'aider les restaurants à déterminer si un client a effectué plusieurs réservations, intentionnellement ou non”, explique notre propriétaire. Peter Thygesen. “De cette manière, le restaurant peut contacter le client et vérifier s'il se présentera.”
No-show Alerts a été conçu dans le respect de la vie privée des clients. Les restaurants ne peuvent pas voir quels autres restaurants ont été réservés et les données personnelles ne sont jamais communiquées d'une plateforme à l'autre. Le système signale simplement qu'un client a plus d'une réservation en même temps.
Les réactions des restaurants et des clients ont été positives. Certains clients peuvent se sentir un peu gênés s'ils ont fait une double réservation intentionnellement, tandis que d'autres apprécient le rappel amical. Les restaurants signalent qu'il s'agit d'un outil utile pour éviter les tables vides sans créer de situations embarrassantes.
Nous sommes ravis que l'organisation industrielle HORESTA se félicite également de cette initiative. Selon le PDG Jeppe Møller-Herskind: “Certains clients peuvent réserver une table dans deux restaurants différents en même temps, et je pense que c'est une bonne chose que l'on puisse les en empêcher”.”
Alertes de non-présentation permettent aux restaurants d'éviter les tables vides les soirs de grande affluence. Ils permettent également à un plus grand nombre de convives de profiter d'un repas, en particulier dans les villes où les possibilités de restauration sont nombreuses.
La séquence de TV2 montre comment les alertes No-Show peuvent faire une réelle différence pour les restaurants, en les aidant à transformer d'éventuels problèmes d'horaires en expériences gastronomiques agréables. Vous pouvez consulter l'intégralité de l'article ici.
Si vous souhaitez commencer à utiliser les alertes No-Show dans votre restaurant, prenez rendez-vous avec notre équipe en cliquant sur le bouton ci-dessous.
